Telegram-бот для записи, заказов и поддержки
Клиент записывается или оформляет заказ прямо в Telegram — без звонков и форм. Бот передаёт заявку в CRM, напоминает о визите и отвечает на частые вопросы.
Многим клиентам проще написать в Telegram, чем звонить или заполнять форму на сайте. Бот принимает такие обращения круглосуточно: записывает на услугу, принимает заказ, напоминает о визите и сразу передаёт всё менеджеру или в CRM.
Что умеет бот
- Запись: выбор услуги, специалиста, даты и времени по свободным окнам, без накладок на одно время.
- Заказы: каталог, корзина, оформление, при необходимости — оплата.
- Напоминания о записи и уведомления о статусе заказа.
- Ответы на частые вопросы и передача сложных вопросов человеку.
- Рассылки по тем, кто подписался на бота.
Связь с вашими системами
Бот не живёт сам по себе: заявки и записи попадают в CRM, расписание берётся из вашей системы записи или таблицы, менеджеры получают уведомления. Если нужно, тот же сценарий можно повторить на сайте или в мессенджере MAX.
От чего зависит цена
Нижняя граница — бот записи или приёма заявок с уведомлением менеджера. Цену повышают оплата внутри бота, связь с CRM и учётными системами, несколько филиалов и специалистов, мини-приложение внутри Telegram. Сложные приложения и боты с большой логикой — в услуге «Мобильные приложения и боты».
Этапы работы
- 01
Сценарий
Описываем, что и в каком порядке делает клиент, и что бот отвечает.
- 02
Разработка
Бот, админка для правок, связь с CRM и расписанием.
- 03
Тестирование
Проверяем сценарии вместе с вашими сотрудниками.
- 04
Запуск и поддержка
Публикуем бота, следим за работой, дорабатываем по обратной связи.
Вопросы и ответы
Можно ли принимать оплату прямо в боте?
Да, через платёжные системы, которые работают с Telegram. Подключение оплаты увеличивает срок и стоимость — оценим на старте.
Нужен ли отдельный сервер?
Боту нужен хостинг, обычно это недорогой облачный сервер. Можем разместить его у себя на поддержке или на вашем сервере.
Смогут ли сотрудники сами менять тексты и расписание?
Да, делаем простую админку: тексты, услуги, специалистов и рабочее время можно менять без программиста.
Можно ли потом перенести бота в MAX или на сайт?
Сценарий и логика остаются теми же, меняется только «оболочка». Перенос дешевле, чем разработка с нуля.
Вам может понадобиться
Все услуги →Создание сайтов
Сайты под задачу бизнеса — от лендинга до интернет-магазина и корпоративного портала. Структура, которая ведёт к заявке, дизайн в фирменном стиле и админка, где контент правите вы сами.
от 30 000 ₽Подробнее →IT-проектирование
Спроектируем IT-инфраструктуру компании под реальные задачи: серверы, сеть, рабочие места, резервирование и безопасность — с документацией и сметой.
от 80 000 ₽Подробнее →Мобильные приложения и боты
Мобильные приложения для iOS и Android и боты в Telegram, VK и MAX: запись, заказы, личный кабинет, уведомления. Публикуем в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery.
от 45 000 ₽Подробнее →Системная интеграция
Связываем сайт, CRM, 1С, телефонию и другие системы компании в одну среду: данные передаются сами, без ручного переноса и двойного ввода.
от 35 000 ₽Подробнее →Внедрение AI в бизнес-процессы
Внедряем искусственный интеллект там, где он экономит часы: ассистенты на языковых моделях, обработка заявок, документов и звонков, AI внутри CRM и корпоративных систем.
от 200 000 ₽Подробнее →CRM и личные кабинеты
Внедрим CRM и свяжем её с сайтом, телефонией и мессенджерами — все обращения в одном окне. Построим личный кабинет клиента или программу лояльности.
от 150 000 ₽Подробнее →Программы и ПО под задачу
Разрабатываем программы под задачу, когда готового решения нет: десктопные приложения, серверные службы, API, обработка данных и автоматизация ручной работы.
от 250 000 ₽Подробнее →3D-движки и визуализация
Делаем интерактивную 3D-графику для веба и десктопа: конфигураторы товаров, цифровые двойники объектов, тренажёры и презентации — вплоть до собственных 3D-движков.
от 400 000 ₽Подробнее →IT-консалтинг и поддержка
Берём IT-инфраструктуру компании на обслуживание: администрирование, мониторинг, обновления, резервное копирование и восстановление — с регламентом и отчётами.
от 9 000 ₽/месПодробнее →Контекстная и медийная реклама
Настроим рекламу в Яндекс Директе и VK Рекламе под запросы вашей аудитории: поиск, РСЯ, баннеры и видео. Считаем заявки и стоимость клиента, а не клики.
от 30 000 ₽/мес, настройка бесплатноПодробнее →SEO-продвижение
Продвижение сайта в Яндексе и Google: технический аудит, структура и тексты под запросы клиентов, скорость и удобство. Отчитываемся позициями, трафиком и заявками.
от 60 000 ₽Подробнее →Автоматизация рассылок
Настроим email-рассылки и сообщения в мессенджерах, которые уходят сами: приветственные цепочки, брошенные корзины, напоминания и персональные предложения.
от 30 000 ₽/месПодробнее →SMM-маркетинг
Ведём сообщества компании во ВКонтакте, Telegram и Дзене: стратегия и контент-план, тексты и визуал, таргетированная реклама и ответы подписчикам.
от 40 000 ₽Подробнее →Веб-аналитика
Настроим аналитику, которая показывает, откуда приходят клиенты и где они уходят: Метрика, цели, учёт звонков и заявок, сквозная аналитика и понятные отчёты.
от 100 000 ₽Подробнее →Увеличение продаж
Найдём, где бизнес теряет клиентов, и выстроим систему продаж через интернет: реклама, сайт, обработка заявок и CRM — с целевыми показателями и контролем.
от 150 000 ₽Подробнее →